Наши Сервисы: RSS Подписка

Андрей Балашов: «Всегда готовы помочь потребителям товаров и услуг»

    Как отстоять свои потребительские права? Как бороться с необоснованным ростом цен? Об этом наш корреспондент беседует с руководителем Управления по потребительскому рынку администрации г. о. Сызрань Андреем Балашовым.

    - Андрей Петрович, скажите, пожалуйста, как много поступает к вам обращений со стороны потребителей и какие из них носят преобладающий характер?

    - Начну с цифр. За девять месяцев 2016 года управлением было рассмотрено 452 заявления потребителей, из которых: 311 - по вопросам приобретения  товаров,  85 - по оказанию бытовых услуг, 56 связано с предоставлением ЖКУ. 76 исковых заявлений направлено в суды.

    Наибольшее количество обращений потребителей связано по-прежнему с вопросами качества приобретенных непродовольственных товаров. При этом наблюдается такая тенденция. Увеличилось количество обращений, связанных с приобретением товара через сеть Интернет и впоследствии с желанием возвратить его продавцу. В связи с этим полагаю необходимым призвать потребителей к осторожности при покупке чего-либо дистанционным способом.

    - Сколько смогли вернуть средств гражданам по рассмотренным обращениям?

    - Эта сумма составила 2974,1 тыс. рублей. Из них в добровольном порядке было возвращено 610,9 тыс. рублей. На 161,6 тыс. рублей проведена замена товара с недостатками. В судебном порядке было возмещено 2201,5 тыс. рублей.

    - Какие мероприятия проводятся по упорядочению размещения нестационарных торговых объектов?

    - Было выявлено пять объектов, находящихся в неразрешенных местах. В настоящее время решается вопрос о проведении их принудительного переноса.

    - Больной вопрос - о незаконной продаже алкогольной продукции и пресечении торговли в неустановленных местах...

    - Совершенно верно. Нами проведено 57 выездных мероприятий с сотрудниками полиции (торговля в неустановленных местах, законность продажи алкогольной продукции), АТИ КЖКХ, административной комиссии. В ходе рейдов выявлены нарушения и составлено 19 протоколов. Изъято 79,6 литра алкогольной продукции.

    - Андрей Петрович, а куда можно обратиться по фактам незаконной продажи алкогольной продукции?

    - Продолжает работу горячая линия, и вся поступившая информация незамедлительно направляется в органы полиции. Хочется напомнить, что в дополнение к запретам, установленным федеральным и региональным законодательством, организовано введение и других ограничений розничной продажи алкогольной продукции на территории города 26 июня (на всей территории), 9 Мая и 3 сентября (в границах площади Ленина).

    - Какие меры принимаются по обеспечению доступа на товарный рынок сельскохозяйственной продукции и недопущению необоснованного роста цен?

    - В составе городских мероприятий проведены три выставки-продажи, на которых товаропроизводителями реализовывалась собственная продукция по ценам с минимальной торговой надбавкой. Также были организованы  муниципальные площадки. Они предназначены для размещения передвижных нестационарных объектов, на которых осуществляется предоставление мест производителям сельскохозяйственной продукции в приоритетном порядке. Их адреса: ул. Московская, 12/Октябрьская, ул. Людиновская, 29, пр. 50 лет Октября, в торце дома № 44, ул. Локомобильная, у д. № 25, ул. Декабристов, 183-185, ул. Мира, у д. № 1-3, ул. Лазо, у д. № 20, ул. Красноуральская/Ленинградская, 10.

    ООО «Эпсилон» организована универсальная ярмарка на пр. 50 лет Октября, 54г. Она работает каждую вторую и четвертую субботу месяца, торговые места здесь предоставляются бесплатно.

    Ведется еженедельный выборочный мониторинг минимального и максимального  интервалов розничных цен на продовольственные товары первоочередного спроса и автомобильное топливо. Данные передаются в единую информационно-аналитическую систему.

    Напоминаем, что прием граждан в отделе по защите прав потребителей управления по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется по адресу: ул. К. Маркса, 67, кабинет № 1. Приемные дни - понедельник, среда, с 8.00 до 16.30, пятница - с 8.00 до 15.30. Информацию можно получить по телефонам: 98-49-37, 98-48-82.

    Нина СУГЛОБ

Добавить комментарий

    
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите два слова, показанных на изображении: