Наши Сервисы: RSS Подписка

Главное - качество услуг

     

    Вопрос контроля качества и безопасности оказания медицинской помощи является для администрации Центральной городской больницы Сызрани первоочередным.

    За девять месяцев 2016 года в ЦГБ в рамках внешнего контроля было проведено 13 проверок. В том числе - надзорными органами в сферах здравоохранения, транспорта и пожарной безопасности, страховыми медицинскими и другими организациями. За первую половину текущего года осуществлено более 150 экспертиз качества медицинской помощи, включая плановые, тематические, целевые.

    Для осуществления общественного контроля на официальном сайте больницы размещена информация о возможности независимой оценки качества услуг любым гражданином, получавшим у нас медицинскую помощь.  

    С целью получения  прямой информации  от потребителей медицинских услуг ежеквартально проводится анкетирование не менее 150 пациентов о степени удовлетворенности  оказанной им медицинской помощью.

     В каждом отделении ведется журнал отзывов пациентов, где можно изложить жалобы или пожелания, возникающие в процессе оказания медицинской помощи.

    В доступных местах поликлиник размещены ящики для почты пациента и персонала, куда все желающие могут положить свое письменное обращение или предложение по вопросам улучшения оказания медицинской помощи. Выемка проводится администрацией ежедневно.

    Недавно был создан Общественный совет (ОС). В его состав вошли представители местной Думы, руководители общественных организаций, Почетные граждане Сызрани. Основной задачей ОС является привлечение населения к решению вопросов повышения качества и доступности медицинской помощи. В зоне ответственности главного врача находится организация внутреннего контроля качества и безопасности деятельности коллектива.

    Создана система, включающая в себя внутренний контроль как качества медицинской помощи, так и безопасности медицинской деятельности. Они тесно взаимосвязаны. Первый осуществляется специалистами, прошедшими  подготовку на кафедре управления качеством в здравоохранении ИПО СамГМУ, возглавляемой д. м. н., профессором В. В. Павловым. На протяжении тридцати лет она вносит огромный вклад в повышение профессионального уровня организаторов медицины. На настоящий момент на этой кафедре прошли обучение 82 врача нашей больницы. В том числе - все заведующие клиническими отделениями и профильные заместители главного врача.

    Е. КАЗЫМОВА,

    главный врач ЦГБ

Добавить комментарий

    
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите два слова, показанных на изображении: